Személyes adatok védelme – GDPR

A PRSO.me online horgászfelszerelés-áruház – Martin Mičánek, azonosító: 63973979, székhelye: Kostelec u Křížků 175, 251 68, CZ (a továbbiakban: „PRSO.me”), mint adatkezelő, ezúton tájékoztatja Önt, mint úgynevezett érintetteket, a PRSO.me általi személyesadat-kezelés módjáról és terjedelméről, beleértve a személyes adatainak PRSO.me általi kezelésével kapcsolatos jogait is.
  1. Milyen személyes adatokat kezel Önről a PRSO.me?
A PRSO.me az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet; a továbbiakban: „Rendelet”), valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó vonatkozó nemzeti jogszabályokkal összhangban kezeli azokat a személyes adatokat, amelyeket Ön áruk vásárlásával vagy szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban (pl. áruk e-boltban történő megrendelése, PRSO.me hírlevelekre való feliratkozás vagy árukkal kapcsolatos panasztétel) megad a PRSO.me-nek. Ezek a személyes adatok a következőket tartalmazzák:
  • Kereszt- és vezetéknév
  • E-mail cím
  • Telefonszám
  • Lakcím vagy szállítási cím
  • Jelszó titkosított formában
A PRSO.me az Önről gyűjtött adatokat is feldolgozza, amikor Ön árut vásárol vagy szolgáltatásait igénybe veszi. Ezek az adatok a következőket tartalmazzák:
  • IP-cím
  • Sütik
  • Böngésző- és eszközadatok
  • Földrajzi adatok
  • A vásárlásokkal kapcsolatos adatok (pl. áruk típusa, ára, vásárlás dátuma, ügyfélszámla-egyenleg adatok)
  • Vagy más online azonosító
A PRSO.me ezeket a személyes adatokat kizárólag az alábbiakban meghatározott céloknak megfelelően, valamint a meghatározott célok teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezeli.
  1. Milyen célokra és milyen jogalap alapján kezeli a PRSO.me az Ön személyes adatait?
Személyes adatok kezelése az e-áruházban történő áruvásárlással összefüggésben
  • A személyes adatok kezelése a vételi szerződés megkötéséhez és annak későbbi teljesítéséhez, a megrendelt áruk kiszállításához, valamint a jogi adókötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
  • Rendelés leadása esetén a PRSO.me a következő körben gyűjti és kezeli az Ön személyes adatait: keresztnév, vezetéknév, lakcím vagy szállítási cím, telefonszám, e-mail cím. Ezen személyes adatok megadása alapvető előfeltétele a vételi szerződés megkötésének vagy módosításának, míg a személyes adatok megadása elsősorban az Ön egyértelmű és félreérthetetlen azonosítását, valamint a megrendelt áruk kiszállítása céljából történő kapcsolatfelvételt szolgálja.
Személyes adatok kezelése javaslatok, megkeresések és panaszok kezelésével összefüggésben
  • A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a PRSO.me szerződéses és törvényi kötelezettségeinek teljesítése. A panaszok kezelésével összefüggésben a PRSO.me jogos érdekei érvényesítése céljából is kezel személyes adatokat, panaszból eredő esetleges jogvita esetén.
  • Panaszok kezelésekor a PRSO.me a következő körökben gyűjti és dolgozza fel az Ön személyes adatait: keresztnév, vezetéknév, lakcím vagy szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, rendelési tranzakciók előzményei és a vásárolt árukra vonatkozó információk.
Személyes adatok kezelése az ügyfélfiók-kezeléssel összefüggésben
  • Ha regisztrál PRSO.me felhasználóként, a PRSO.me az Ön személyes adatait az ügyfélfiók fenntartása céljából kezeli. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az adásvételi szerződés megkötésére irányuló tárgyalások, a megrendelt áruk kiszállítása, az ezzel kapcsolatos kommunikáció, valamint a törvényes adókötelezettségek teljesítése.
  • Ügyfélfiók fenntartása esetén a PRSO.me az érintett személyes adatait a következő körben gyűjti és dolgozza fel: keresztnév és vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, lakcím vagy szállítási cím, jelszó titkosított formában, a vásárlásokkal kapcsolatos adatok (azaz az áruk típusa és ára, a vásárlás dátuma, az ügyfélfiók állapotára vonatkozó adatok).
Személyes adatok kezelése hírlevelek (kereskedelmi kommunikáció) küldése céljából
  • Ha regisztrálja e-mail címét hírlevelek fogadására, a PRSO.me a következő mértékben kezeli az Ön személyes adatait: – e-mail cím, az Ön hozzájárulása alapján a személyes adatok feldolgozásához promóciós e-mailek és egyéb kereskedelmi közlemények elektronikus úton történő küldése céljából, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 480/2004. sz. törvény értelmében. A PRSO.me csak azután kezdi meg az Ön Személyes adatainak feldolgozását, hogy regisztrálja e-mail címét hírlevelek fogadására a PRSO.me oldalon, majd ezt követően befejezi ezt a regisztrációt a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulásának megerősítésével a kapott e-mailben. Ha a regisztráció nem a fent leírt módon történik, az Ön e-mail címét indokolatlan késedelem nélkül töröljük.
  • Meglévő ügyfelek esetében a PRSO.me a fent említett célból, jogos érdek alapján, a következő személyes adatokat kezelheti: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím.
Ügyféladatok feldolgozása hozzájárulással marketing és üzleti célokra
  • Amennyiben hozzájárul a személyes adatok marketing és üzleti célú feldolgozásához, a PRSO.me a következő mértékben kezeli az Ön személyes adatait: keresztnév, vezetéknév, nem, életkor, e-mail cím, IP-cím és az ebből származó tartózkodási hely, sütikből és hasonló technológiákból származó adatok, a vásárlásokra vonatkozó adatok, böngésző- és eszközadatok, valamint esetleg más online azonosítók, elsősorban a PRSO.me vagy harmadik felek által kínált áruk és szolgáltatások megfelelő ajánlatának létrehozása céljából, valamint az ügyfél megszólításával összefüggésben, az online hirdetések minden eszközén keresztül, valamint elektronikus kommunikáció formájában, személyre szabott ajánlati e-mailek, célzott hirdetések és egyéb kereskedelmi közlemények küldésére elektronikus úton, a módosított 480/2004. sz., az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló törvény értelmében.
Sütik használata és weboldalelemzés
  • A PRSO.me weboldal használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a PRSO.me sütiket gyűjtsön a weboldalán, hogy javítsa a weboldal működését, értékelje a forgalmat és optimalizálja a marketingtevékenységeket, azaz az áruk iránti érdeklődésének értékelése alapján hirdetéseket kínáljon az árukról.
Mik azok a sütik? A sütik kis adatfájlok, amelyeket egy weboldal küld a böngészőjének, amely tárolja azokat a számítógépén, és általában a felhasználók megkülönböztetésére szolgálnak. A felhasználó azonban nem azonosítható személyesen ezekből az információkból. A sütik segítenek megjegyezni a tevékenységeit és beállításait egy bizonyos ideig, így nem kell újra megadnia azokat, amikor visszatér a weboldalra, vagy egyik weboldalról a másikra vált. Mire használjuk a sütiket? A sütik segítenek abban, hogy a vásárlási élmény kényelmesebb legyen, és a weboldal könnyebben böngészhessen. A sütiket elsősorban a következőkre használjuk:
  • Weboldalunk megfelelő működésének biztosítása, hogy az áruk megrendelésének folyamata a lehető legkevesebb nehézséggel legyen lebonyolítható;
  • Biztonságos bejelentkezés biztosítása, a felhasználók hitelesítése, a bejelentkezési adatok csalárd felhasználásának megakadályozása, valamint a felhasználói adatok jogosulatlan felek általi hozzáférés elleni védelme;
  • Ügyfeleink bejelentkezési adatainak mentése, hogy ne kelljen azokat minden alkalommal újra megadniuk;
  • A bevásárlókosár tartalmának megjegyzése;
  • A weboldalak megjelenésének biztosítása a látogatók preferenciáival és igényeivel összhangban;
  • A felhasználók forgalmának, viselkedésének, preferenciáinak és érdeklődési körének elemzése;
  • A felhasználó érdeklődésének megfelelő áruhirdetések.
A PRSO.me weboldalunk sütiket használ, amelyek tartósságuk szempontjából két alapvető típusra oszthatók. Ideiglenes sütik, úgynevezett „munkamenet-sütik”, amelyek csak ideiglenesek, és csak a böngészési munkamenet végéig tárolódnak az eszközén, és állandó sütik, úgynevezett „állandó sütik”, amelyek hosszabb ideig tárolódnak a számítógépén. Az ideiglenes sütik lehetővé teszik az információk tárolását, amikor egyik weboldalról a másikra vált, és kiküszöbölik bizonyos adatok ismételt megadásának szükségességét. A böngésző bezárása után törlődnek az eszközéről. Az állandó sütik segítenek azonosítani a számítógépét, ha ismét meglátogatja weboldalunkat, de semmilyen módon nem teszik lehetővé az Ön személyes azonosítását. A sütiket funkcióik szerint csoportosítjuk:
  • konverzió, amely lehetővé teszi a különböző értékesítési csatornák teljesítményének elemzését;
  • követés, amely a konverzióval kombinálva segít elemezni a különböző értékesítési csatornák teljesítményét;
  • remarketing, amely lehetővé teszi számunkra a hirdetések tartalmának személyre szabását és a megfelelő célzást;
  • analitikai, amely segít javítani weboldalunk felhasználói élményét azáltal, hogy megértjük, hogyan használják azt a felhasználók;
  • alapvető fontosságúak, amelyek fontosak a weboldal alapvető működéséhez.
Egyes sütik olyan információkat gyűjthetnek, amelyeket aztán harmadik felek használnak fel, például hirdetési tevékenységeink közvetlen támogatására (úgynevezett „harmadik féltől származó sütik”). Például egy reklámügynökség megjelenítheti a webhelyünk látogatói által vásárolt termékekkel kapcsolatos információkat, hogy jobban testre szabhassuk az online hirdetési bannerek megjelenítését az Ön által megtekintett webhelyeken. Ezek az adatok azonban nem használhatók fel az Ön személyes azonosítására. Hozzájárulás a sütik használatához és annak visszavonása A weboldal használatával Ön elfogadja a sütik használatát. A sütik használatához való hozzájárulás önkéntes. Ha nem járul hozzá egyes vagy az összes süti gyűjtéséhez, megakadályozhatja azok gyűjtését a böngésző beállításainak módosításával. Ha azonban így tesz, előfordulhat, hogy minden alkalommal, amikor meglátogatja weboldalunkat, manuálisan kell beállítania bizonyos beállításokat, és előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások és funkciók nem fognak működni.
  1. Mennyi ideig kezeljük a személyes adatait?
  • A PRSO.me az e-áruházban történő vásárlás esetén a szerződéses viszony időtartama alatt, a szerződésből eredő kölcsönös jogok és kötelezettségek biztosításához feltétlenül szükséges ideig, valamint az árukra vonatkozó jótállási időszak lejártától számított 2 évig kezeli az Ön személyes adatait a PRSO.me jogos érdekeinek érvényesítése érdekében (lásd fent). A kiállított adóügyi dokumentumokat a kibocsátásuktól számított 10 évig archiváljuk a hozzáadottérték-adóról szóló 235/2004. sz. törvény 35. szakaszának megfelelően. Az adóügyi dokumentumok kiállításának jogi indokának bizonyításának szükségessége miatt a megrendeléseket a megrendelés ügyfél általi elküldésének dátumától számított 10 évig archiváljuk.
  • Abban az esetben, ha a PRSO.me az Ön hozzájárulása alapján kezeli a személyes adatokat marketing és kereskedelmi célokra, vagy elektronikus úton küldött kereskedelmi közlemények céljából, a módosított 480/2004. sz., az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló törvény értelmében, a személyes adatokat 5 évig, vagy az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük. Ha visszavonja hozzájárulását, ez nem érinti a személyes adatainak a PRSO.me általi más célú és egyéb jogalapokon történő feldolgozását, a személyes adatok kezeléséről szóló jelen tájékoztatónak megfelelően.
  1. Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
A PRSO.me és alkalmazottai mellett a személyes adatokat a PRSO.me partnerei is feldolgozhatják a fent leírt célokra. A PRSO.me gondosan választja ki azokat a külső partnereket, akik adatfeldolgozóként kezelhetik az Ön személyes adatait, és csak azoknak a partnereknek bízza a személyes adatok kezelését, akik megfelelő garanciákat nyújtanak a megfelelő technikai és szervezési intézkedések biztosítására, amelyek megakadályozzák különösen a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést, azok továbbítását, tárolását vagy más módon történő kezelését. Az Ön személyes adataihoz a következő entitások férhetnek hozzá, vagy férhetnek hozzá a jövőben:
  • azok a személyek, akik a PRSO.me bizonyos szolgáltatásainak technikai működését biztosítják, vagy a PRSO.me által ezen szolgáltatásokhoz használt technológiák üzemeltetői (jellemzően programozási vagy egyéb technikai támogatási szolgáltatások, szerverszolgáltatások, e-mailek küldése, webhelyeink forgalmának mérésével és a tartalom felhasználói preferenciákhoz igazításával kapcsolatos szolgáltatások);
  • azok a személyek, akik a PRSO.me számára biztosítják az áruk ügyfelekhez történő szállítását;
  • azon személyek, akik a PRSO.me weboldalon olyan elemeket helyeztek el, amelyek lehetővé teszik személyes adatok gyűjtését vagy ezen oldalak felhasználóinak viselkedésének nyomon követését (általában úgynevezett álnevesített formában, azaz közvetlen azonosító adatok megszerzésének lehetősége nélkül), azaz különösen azok a személyek, akik sütiket használnak weboldalaink forgalmának elemzésére, valamint a hirdetési rendszerek üzemeltetői a vásárlásokra vonatkozó adatok és a sütikből származó adatok felhasználásával végrehajtott célzott hirdetésekkel kapcsolatban (beleértve a remarketinget is).
A PRSO.me köteles továbbá a vonatkozó jogszabályok alapján bizonyos személyes adatokat továbbítani, pl. államigazgatási szerveknek, bíróságoknak vagy büntetőeljárási hatóságoknak közigazgatási, büntető- és polgári eljárásokkal összefüggésben.
  1. Milyen jogai vannak a PRSO.me általi személyes adatok kezelésével kapcsolatban?
Érintettként a következő jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:
  • A személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulás bármikor visszavonásához való jog (amennyiben a feldolgozás hozzájáruláson alapul, azaz pl. hozzájárulás a személyes adatok marketing és üzleti célokra történő kezeléséhez; a sütikből származó adatok feldolgozása megakadályozható a webböngésző beállításával);
  • Személyes adatokhoz való hozzáférés joga (a jog, hogy információt kérjen arról, hogy a PRSO.me kezel-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, akkor a Rendelet 15. cikke értelmében jogosult hozzáférni ezekhez a személyes adatokhoz és egyéb információkhoz);
  • Az adathordozhatósághoz való jog (a jog ahhoz, hogy a rád vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsd; valamint a jog ahhoz, hogy a személyes adatokat – ha ez technikailag megvalósítható – közvetlenül az egyik adatkezelőtől a másikhoz továbbítsák);
  • Helyesbítéshez való jog (a jog, hogy kérje a PRSO.me-től az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését);
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog (a PRSO.me általi adatkezelés korlátozásának kérésére vonatkozó jog, beleértve azt az esetet is, ha a PRSO.me a helyesbítéshez való jog gyakorlása miatt ellenőrzi az adatok pontosságát; vagy ha a személyes adatokat a PRSO.me jogellenesen kezeli, de Ön nem kéri azok törlését);
  • A törléshez való jog (a jog, hogy kérésére a PRSO.me indokolatlan késedelem nélkül törölje a személyes adatait, beleértve azt az esetet is, ha a személyes adatokra már nincs szükség azokhoz a célokhoz, amelyekre azokat gyűjtötték, vagy ha visszavonta a PRSO.me személyes adatainak feldolgozásához szükséges hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; vagy ha a PRSO.me jogellenesen kezelte az Ön személyes adatait);
  • A tiltakozáshoz való jog (a jog, hogy a PRSO.me-től kérje személyes adatainak feldolgozásának leállítását jogos érdek alapján);
  • A jog, hogy panaszt nyújtson be a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz.
  1. Hogyan veheti fel a kapcsolatot a PRSO.me-vel?
Személyes adatainak kezelésével vagy a fenti jogok gyakorlásával kapcsolatos bármilyen kérdés esetén írásban fordulhat a PRSO.me-hez a Kostelec u Křížků 175, 251 68 címen, a 601 552 439-es telefonszámon vagy az obchod@prso.me e-mail címen.